Io e la mia collaboratrice Gabriela abbiamo avuto l’opportunità di collaborare con Framework360, piattaforma cloud italiana per marketing e vendite, offrendo assistenza tecnica e supporto remoto.
Durante questa esperienza abbiamo contribuito a garantire un’esperienza utente solida e continua per aziende e professionisti, intervenendo sia sulla risoluzione dei problemi sia sull’adozione efficace delle funzionalità.

Cosa abbiamo fatto

• Help Desk remoto: supporto tecnico su funzionalità chiave della piattaforma, tra cui Website Builder, CRM e Marketing Automation.

• Gestione utenti: configurazione e assistenza per accesso, permessi e gestione degli account cliente.

• Formazione utenti: affiancamento pratico per sfruttare al massimo strumenti come landing page, email marketing, e-commerce e automazioni.

• Feedback tecnico: raccolta di segnalazioni e richieste dal campo e confronto con il team di sviluppo per il miglioramento delle funzionalità.